حل مشكلة تطبيق Xbox على ويندوز 10 و 11 - "يبدو أنك عالق"
مقدمة
يعاني العديد من مستخدمي تطبيق Xbox على نظامي ويندوز 10 وويندوز 11 من مشكلة شائعة تظهر لهم على شكل رسالة "يبدو أنك عالق" عند محاولة تشغيل التطبيق، ما يؤدي إلى عدم فتح التطبيق. في هذا المقال، سنقدم لك حلولًا فعّالة للتخلص من هذه المشكلة.
التحقق من الخلل في تطبيق أو سيرفرات إكس بوكس
قبل البدء بحلول المشكلة، يجب عليك التأكد مما إذا كان الخلل ناتجًا عن تطبيق Xbox نفسه أو عن السيرفرات الخاصة بالخدمة. يمكنك زيارة صفحة حالة سيرفرات Xbox من خلال الرابط التالي:
حلول لإصلاح مشكلة تطبيق Xbox على ويندوز 10 و 11
1. إصلاح التطبيق
يمكنك استخدام أداة إصلاح التطبيقات المدمجة في ويندوز لمحاولة إصلاح تطبيق Xbox. للقيام بذلك:
- افتح قائمة الإعدادات من خلال الضغط على Win + I.
- انتقل إلى قسم التطبيقات أو Apps.
- ابحث عن تطبيق Xbox في قائمة التطبيقات وانقر عليه.
- اختر خيارات متقدمة (Advanced options) ثم اضغط على إصلاح (Repair).
2. التأكد من خدمات Xbox من قائمة الخدمات في ويندوز
تطبيق Xbox يعتمد على بعض الخدمات لتشغيله بشكل صحيح. للتحقق من أنها تعمل:
- اضغط على Win + R لفتح نافذة التشغيل.
- اكتب
services.msc
واضغط Enter. - ابحث عن الخدمات المتعلقة بـ Xbox مثل Xbox Live Auth Manager وXbox Game Monitoring.
- تأكد من أن حالتها قيد التشغيل (Running). إذا لم تكن كذلك، انقر بزر الفأرة الأيمن واختر بدء (Start).
3. حذف التطبيق وإعادة تحميله من متجر مايكروسوفت
إذا استمرت المشكلة، يمكنك إزالة التطبيق تمامًا وإعادة تثبيته:
- اذهب إلى قائمة الإعدادات > التطبيقات > Xbox > إلغاء التثبيت.
- بعد الإزالة، افتح متجر مايكروسوفت.
- ابحث عن تطبيق Xbox وقم بتنزيله وتثبيته مجددًا.
4. حذف وإعادة تثبيت خدمات Xbox
في حال فشل الحلول السابقة، جرب إزالة الخدمات المرتبطة بـ Xbox وإعادة تثبيتها باستخدام PowerShell:
- افتح PowerShell كمسؤول.
- استخدم الأوامر التالية لإزالة خدمات Xbox:
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
- اذهب إلى متجر مايكروسوفت وقم بتثبيت تطبيق Xbox من جديد.
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage –allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
الخاتمة
باستخدام الخطوات السابقة، يمكنك حل مشكلة "يبدو أنك عالق" في تطبيق Xbox على نظامي ويندوز 10 و 11. إذا استمرت المشكلة، تأكد من تحديث نظام التشغيل إلى آخر إصدار أو تواصل مع دعم مايكروسوفت للحصول على مساعدة إضافية.
اكتب تعليقك