دليل شامل: حل مشكلة تعطل الطابعات والماسح الضوئي بعد تحديثات ويندوز 11 الأخيرة وإلغاء التعريفات القديمة (WPP)

يشهد نظام التشغيل ويندوز 11 تحولاً تقنياً هو الأكثر جذرية منذ عقود فيما يتعلق ببيئة الطباعة وإدارة الملحقات المكتبية. فقد أعلنت شركة مايكروسوفت عن تطبيق خطة مرحلية لإنهاء دعم برامج تشغيل الطابعات التقليدية (Legacy V3 & V4 Drivers) والتحول الكامل نحو المعايير الحديثة الموحدة مثل بروتوكول IPP وتوافقية منظمة Mopria ونمط الطباعة المحمية Windows Protected Print (WPP).

وعلى الرغم من أن هذه التغييرات تستهدف رفع مستويات الأمان وسد الثغرات الخطيرة التي استهدفت خدمة "جابي الطباعة" (Print Spooler) مثل ثغرة PrintNightmare (CVE-2021-34527)، إلا أنها تسببت في مشاكل تشغيلية مفاجئة للعديد من المستخدمين، مثل توقف الماسح الضوئي (Scanner) عن العمل، أو فشل التعرف على الطابعات القديمة عند إضافة جهاز جديد أو إعادة تهيئة النظام.

في هذا الدليل التفصيلي، سنشرح الخلفية التقنية لهذه التحديثات، الجدول الزمني لتطبيقها، ثم نقدم الحل العملي والتفصيلي خطوة بخطوة لاستعادة عمل الطابعة والماسح الضوئي على ويندوز 11 دون الحاجة لشراء أجهزة جديدة.

---

1. ما الذي تغير في نظام الطباعة بـ ويندوز 11؟ (الجدول الزمني 2023-2027)

لم تقم مايكروسوفت بإيقاف الطابعات فجأة، بل اعتمدت جدولاً زمنياً ممتداً لتسهيل الانتقال للمؤسسات والأفراد:

ملاحظة مهمة: الطابعات المثبتة حالياً وتعمل بدون مشاكل لن تتوقف عن العمل تلقائياً. لكن المشكلة تظهر عند شراء كمبيوتر جديد، أو عمل فورمات لنظام التشغيل، أو عند تفعيل نمط Windows Protected Print Mode (WPP) تلقائياً.

---

2. لماذا يختفي الماسح الضوئي (Scanner) أو تتوقف الطابعة؟

عند تفعيل نمط الطباعة المحمية (WPP)، يمنع نظام ويندوز 11 تحميل أي برامج تشغيل تقليدية من أطراف ثالثة داخل النواة لرفع الأمان. ويعتمد النظام حصراً على المعيار الموحد Mopria.

المشكلة تكمن في أن بعض الطابعات متعددة الوظائف (All-in-One) حاصلة على شهادة Mopria الخاصة بالطباعة فقط، ولكنها لا تدعم معيار Mopria eSCL الخاص بالمسح الضوئي. ونتيجة لذلك، تطبع الطابعة بنجاح عبر بروتوكول IPP، لكن الماسح الضوئي يختفي تماماً من النظام بحظر كافة التعريفات القديمة.

---

3. الدليل التطبيقي: طيب شو الحل إذا طابعتك أو السكانر بطلوا يشتغلوا؟

إذا واجهت مشكلة عدم التعرف على الطابعة أو توقف الماسح الضوئي، اتبع الخطوات التالية بالترتيب لاستعادة كافة الوظائف التشغيلية:

الخطوة 1: تعطيل نمط الطباعة المحمية عبر إعدادات ويندوز (GUI)

1. افتح قائمة ابدأ (Start) وانتقل إلى الإعدادات (Settings).
2. اختر من القائمة الجانبية البلوتوث والأجهزة (Bluetooth & devices).
3. اضغط على قسم الطابعات والماسحات الضوئية (Printers & scanners).
4. انزل إلى أسفل الصفحة حتى تصل إلى قسم تفضيلات الطباعة وستجد خيار Windows protected print mode.
5. قم بتغيير الخيار إلى إيقاف تشغيل (Turn Off) وأكد الاختيار بضغط Yes.
6. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر (Restart) واختبر عمل الطابعة والماسح الضوئي.

الخطوة 2: تعطيل النمط عبر محرر سجل النظام (Registry Editor)

إذا كان خيار الإيقاف غير متاح في الإعدادات أو كان مضللاً بلون رمادي (Greyed Out) بسبب سياسات النظام، يمكنك تعطيله مستخدماً محرر السجل:

1. اضغط من لوحة المفاتيح على زر `Win + R` لفتح نافذة التشغيل (Run).
2. اكتب الأمر `regedit` واضغط Enter مع إعطاء صلاحيات المسؤول (Administrator).
3. انتقل إلى المسار التالي داخل محرر السجل:

4. ابحث عن المفتاح المعنون باسم `WindowsProtectedPrintMode` واضغط عليه مرتين.
5. غيّر قيمة البيانات (Value Data) إلى الرقم `0` بدلاً من `1`.
6. إذا وجد مفتاح باسم `WindowsProtectedPrintGroupPolicyState` فقم بتغيير قيمته أيضاً إلى الرقم `0`.
7. أغلق محرر السجل وأعد تشغيل الجهاز لضمان تطبيق التغييرات وإعادة تفعيل خدمة Print Spooler بشكل طبيعي.

الخطوة 3: التعديل عبر محرر سياسة المجموعة (Group Policy Editor) - لإصدارات Pro و Enterprise

1. اضغط `Win + R` واكتب الأمر `gpedit.msc` واضغط Enter.
2. انتقل إلى المسار التالي:

3. ابحث عن السياسة المسماة Configure Windows protected print واضغط عليها مرتين.
4. اختر معطل (Disabled) ثم اضغط على Apply ثم OK.

---

4. النصيحة الذهبية: كيف تؤمن طابعتك القديمة للأبد؟

بما أن مايكروسوفت ستتوقف عن توزيع برامج التشغيل الكلاسيكية الجديدة عبر خوادم Windows Update بمرور الوقت، فإن الاعتماد على التحميل التلقائي سينتهي تدريجياً. لحماية أجهزتك وضمان استمراريتها مستقبلاً، يُنصح بشدة بما يلي:

• تحميل حزم التعريف المستقلة: قم فوراً بالدخول إلى موقع الدعم الرسمي للشركة المصنعة لطابعتك (مثل HP, Canon, Epson, Xerox).
• البحث عن حزم التثبيت الكاملة: ابحث عن ملفات التثبيت القائمة بذاتها ذات الامتداد .EXE أو .MSI وليس فقط ملفات التحديث السريع.
• الأرشفة الآمنة: قم باحتفاظ بنسخة من هذه الملفات على وحدة تخزين خارجية (USB Flash Drive) أو على حساب التخزين السحابي الخاص بك (مثل Google Drive أو OneDrive).

بهذه الطريقة، حتى لو قمت بتثبيت نسخة ويندوز جديدة في عام 2026 أو 2027 ولم يجد النظام التعريف على شبكة النت، ستتمكن من تشغيل برنامج التثبيت اليدوي وتثبيت طابعتك والماسح الضوئي بكل سهولة وبدون أي عوائق.

---

خلاصة القول

التحول نحو نظام الطباعة المحمية WPP وبروتوكولات IPP هو خطوة أمنية هامة اتخذتها مايكروسوفت لحماية الأجهزة من الاختراقات. ولكن من خلال فهم آلية عمل هذا النظام وتعطيل الخيار عند الحاجة، يمكنك الاحتفاظ بطابعتك القديمة واستخدام كافة ميزاتها والماسح الضوئي بكفاءة كاملة لسنوات قادمة.